COMPRE
As peças são originais?
Sim! Para garantir a autenticidade de todos os produtos, desenvolvemos um processo rigoroso de verificação, conduzido por uma equipe especializada.
Quais são os meios de pagamento aceitos?
É possível parcelar em até 12x (doze vezes) no cartão de crédito, nos cartões de crédito Visa, MasterCard, Amex, Diners, Hipercard, Elo. Você também pode pagar suas compras no site da Mix & Match com boleto bancário ou PIX com 08% de desconto.
Todos os produtos são usados?
Embora possuímos peças nunca usadas, todas as peças disponíveis são de segunda mão.
As fotos são reais dos produtos?
Sim, todas as peças são fotografadas pela Mix & Match para garantir a melhor representação dos produtos.
Caso não sirva ou eu não goste do produto, posso devolver?
Sim, nossa política de devolução está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. O prazo para devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento da peça.
VENDA
A Mix & Match compra os produtos?
Não. Somos uma plataforma que intermedia a venda de produtos de luxo seminovos e novos, conectando fornecedores e compradores. O pagamento ao fornecedor é efetuado 30 dias após a confirmação da venda no site.
Como funciona o pagamento após a venda?
O pagamento é efetuado na conta cadastrada em até 30 dias após a venda. O fornecedor recebe o valor à vista, mesmo que a compra tenha sido parcelada pelo cliente.
Existe um prazo mínimo de permanência das peças no site?
Não há um prazo mínimo. No entanto, retirar as peças antes de 3 meses acarreta uma taxa de R$50,00 por peça.
Como vocês precificam as peças?
O valor é sugerido com base na procura, demanda do modelo, pesquisas de mercado e estado de conservação.
Enviamos uma sugestão de valor à fornecedora, que pode propor alterações sujeitas à aprovação.
Quais itens não são aceitos?
Todos os itens são avaliados previamente por nosso time, para que possamos realizar a curadoria das peças escolhidas.
Abaixo peças que não aceitamos :
Peças falsificadas e/ou réplicas;
Produtos mofados e/ou com odores fortes;
Ferragens e/ou zíperes quebrados;
Metais oxidados;
Óculos com riscos profundos;
Itens sujos e com manchas;
Itens danificados ou rasgados
Itens sem a etiqueta da marca e tamanho;
Produtos com courino (couro sintético/ecológico);
Relógios sem pilha;
Lembre-se de retirar seus objetos pessoais de todos os bolsos/compartimentos das peças antes de enviá-las para nós.
Como posso acessar a lista de marcas aceitas?
Confira a lista de marcas que trabalhamos clicando aqui.
Por que vender na Mix & Match?
Ao vender conosco, você contribui para o consumo consciente e a economia circular, desapegando do que não dá mais Match com seu estilo.
Vocês trabalham em qual região?
Aceitamos peças e entregamos em todo o Brasil. Nosso serviço de aluguel de bolsas é exclusivo para Porto Alegre.
ALUGUE
As peças são originais?
Sim! Todas as bolsas foram selecionadas cuidadosamente para serem disponibilizadas para aluguel e são de propriedade da Mix & Match.
Quais são os meios de pagamento aceitos?
É possível parcelar em até 12 vezes no cartão de crédito, nos cartões de crédito Visa, MasterCard, Amex, Diners, Hipercard, Elo. Parcela mínima de R$ 100,00.
Todos os produtos são usados?
Todas as peças disponíveis para aluguel são de segunda mão.
As fotos são reais dos produtos?
Sim, todas as peças são fotografadas pela Mix & Match para garantir a melhor representação dos produtos.
O que acontece se o item alugado for danificado?
Esperamos que você cuide bem dos itens. Entendemos que pode haver desgaste diário, mas danos por mau uso ou perda resultam em cobrança pelo reparo ou substituição, podendo chegar ao preço de venda.
Vocês oferecem seguro?
Infelizmente no Brasil ainda não existe nenhuma empresa que faça seguro para aluguel de bolsas. Portanto, em caso de danos irreversíveis, o cliente deverá arcar com os custos do valor de mercado da bolsa.
Cancelamento do serviço de aluguel. Como funciona?
Cancelamentos de peças reservadas para aluguel não têm reembolso. Nesse caso é possível o cliente ficar com crédito para utilizar em outra data.
Qual a região de atuação?
Trabalhamos com entrega em alguns bairros da cidade de Porto Alegre, você pode nos solicitar a lista completa para conferência.
Como é feita a entrega?
Temos um serviço de entrega e coleta exclusivo para a Mix & Match, garantindo segurança e agilidade para nossas entregas.
